【お取引先様へ】お電話がつながりにくい状況についてのご理解と、スムーズなご連絡のお願い
2025-07-07
カテゴリ：仏壇店，葬儀社
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いつも大変お世話になっております。
この度、皆様により迅速かつ効率的なサービスをご提供するため、弊社でのお電話対応について一部変更がございますのでご案内申し上げます。
現在、おかげさまで多くのお問い合わせやご依頼をいただいており、担当者がすぐに電話に出られない状況が増えております。つきましては、お電話いただいた際に担当者が対応中の場合、電話取次ぎ代行サービスへ転送させていただく運用を開始しております。
【新しいお電話対応のメリット】
この変更は、皆様とのコミュニケーションをより円滑にするための前向きな取り組みです。
電話取次ぎ代行サービスがお客様のご要件を丁寧にお伺いし、担当者へ確実に申し送りをいたします。これにより、「言った、言わない」の行き違いを防ぎ、より正確な情報伝達が可能になります。
また、担当者は、通話が終わり次第、取次ぎ代行サービスからのメッセージを確認し、対応させていただきます。これにより、お客様がお待ちになる時間を最小限に抑え、スムーズな問題解決につながります。
【今後のお願い】
お電話でのご連絡が難しい場合は、お手数ですが以下の方法もご活用いただけますと幸いです。
以前も案内させていただいております、メールや公式LINE、FAXでのご連絡を推奨しております。
詳細な情報をお伝えいただく場合は、メールでのご連絡が確実です。
皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力いただけますようお願い申し上げます。
今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
